ภาพรวมการกำกับดูแลด้านไอที ข้อพิจารณาในการดำเนินการทางธุรกิจและทรัพยากรสารสนเทศ การเชื่อมโยงยุทธศาสตร์ด้านไอทีและด้านธุรกิจ ความคุ้มค่าของคุณค่าที่ได้รับ การบริหารทรัพยากร การบริหารความเสี่ยง การวัดประสิทธิภาพ กรอบวิธีการกำกับดูแลไอที การปรับปรุงกระบวนการด้านไอที ฟังก์ชันหลักของการจัดการบริการด้านไอที มาตรฐานและหลักปฏิบัติที่ดีในการจัดการบริการด้านไอที
Overview of IT governance, business criteria and information resources, IT-business strategic alignment, value delivery, asset management, risk management, performance measurement, IT governance framework, IT process improvement, core functions of IT service managements, IT service management standards and best practices.